Kebijakan Privasi

1) Siapa Kami

Sanitasi Sedot WC Jabodetabek adalah layanan sedot WC & sanitasi untuk area Jabodetabek. Situs: sanitasisedotwc.site. Kontak: WhatsApp/Telp 0822-6180-4679, email info@sanitasisedotwc.site.

Catatan: identitas operasional/mitra lapangan dan detail invoice dapat diinformasikan admin saat konfirmasi order.

2) Cakupan Kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk data yang diproses saat Anda mengakses Situs, menghubungi kami (telepon/WhatsApp/form), atau menggunakan layanan kami di lokasi pelanggan.

3) Data yang Kami Kumpulkan

Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran. Pembayaran umumnya tunai/transfer bank sesuai kesepakatan.

4) Cara Kami Mengumpulkan Data

• Formulir kontak/permintaan estimasi di Situs (jika tersedia).
• Telepon/WhatsApp: percakapan serta detail pekerjaan yang Anda sampaikan.
• Tag situs (Google Tag via gtag.js/GTM), cookie/Consent Mode v2, dan server log.

5) Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan layanan & dukungan (diagnosa awal, penjadwalan, pengerjaan, purna-layanan).
• Menyusun estimasi biaya transparan, faktur/nota, dan dokumentasi pekerjaan.
• Analitik performa Situs & iklan untuk peningkatan layanan.
• Pencegahan penyalahgunaan, keamanan, dan kepatuhan hukum.
• Komunikasi operasional & pemasaran yang relevan (sesuai persetujuan/aturan yang berlaku).

6) Dasar Hukum Pemrosesan

• Persetujuan: cookie analitik/iklan, remarketing, dan sinyal Consent Mode v2 (ad_user_data, ad_personalization).
• Pelaksanaan perjanjian: pemrosesan untuk melaksanakan layanan yang Anda minta.
• Kewajiban hukum: penyimpanan dokumen transaksi/keuangan sesuai ketentuan.
• Kepentingan sah: pencegahan penipuan & peningkatan kualitas layanan yang proporsional.

7) Cookie & Consent Mode v2

Kami menggunakan cookie/teknologi serupa dan Consent Mode v2 untuk menghormati pilihan privasi Anda. Jika Anda menolak kategori tertentu, pengukuran dapat berjalan dengan sinyal terbatas sesuai pengaturan.

Anda juga dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser. Jika Anda punya halaman preferensi cookie, tautkan di sini: Kelola Preferensi Cookie.

8) Periklanan & Remarketing

Kami dapat menggunakan Google Ads untuk pengukuran konversi, optimasi kampanye, dan (opsional) remarketing. Parameter seperti gclid/wbraid/gbraid membantu atribusi performa iklan.

• Anda dapat mengatur personalisasi iklan melalui Google Ads Settings.
• Jika Anda menolak cookie iklan, kami tidak menggunakan data Anda untuk personalisasi/remarketing sesuai pengaturan consent.

9) Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:

• Penyedia teknologi (hosting, analitik, tag manager, alat komunikasi) sebagai pemroses data yang terikat kerahasiaan.
• Otoritas/pihak berwenang bila diwajibkan oleh hukum atau untuk menegakkan hak hukum.

10) Retensi (Masa Simpan) Data

• Data prospek/permintaan layanan: maksimal 24 bulan sejak interaksi terakhir (kecuali ada kewajiban lain).
• Dokumen transaksi & dokumen yang dipersyaratkan hukum/perpajakan: sesuai ketentuan yang berlaku.
• Retensi data analitik GA4: umumnya 2 atau 14 bulan (tergantung konfigurasi).

11) Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis & organisatoris yang wajar (HTTPS, pembatasan akses, kontrol akun). Namun, tidak ada metode transmisi/penyimpanan yang 100% aman.

12) Hak Anda

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan/atau memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbarui atau memperbaiki ketidakakuratan data.
• Menarik persetujuan atau menolak pemrosesan tertentu (mis. cookie iklan).
• Meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan sesuai syarat hukum.

Demi keamanan, kami dapat meminta verifikasi yang wajar untuk memastikan pemohon adalah pemilik data.

13) Transfer Data Lintas Negara

Beberapa penyedia teknologi kami dapat berlokasi di luar Indonesia. Jika terjadi transfer lintas negara, kami berupaya memastikan perlindungan yang memadai sesuai ketentuan yang berlaku.

14) Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua/wali dan meyakini anak Anda memberikan data kepada kami, hubungi kami untuk penanganan/penghapusan.

15) Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan.

16) Kontak Kami