Garansi Layanan — Sanitasi Sedot WC
Garansi dibuat agar pelanggan lebih tenang: ketentuan jelas, ruang lingkup terukur, dan prosedur klaim rapi. Jika keluhan yang sama muncul dalam masa garansi, kami bantu evaluasi dan tindak lanjut sesuai ketentuan di halaman ini.
- ✅ Ketentuan jelas
- 🧾 Admin kirim ringkasan
- 🛠️ Evaluasi & tindak lanjut
- 📌 Berlaku sesuai layanan
Syarat Umum Garansi
Garansi berlaku bila keluhan sesuai ruang lingkup layanan yang dikerjakan, pada titik yang sama, dan tidak ada penyebab baru/eksternal setelah pengerjaan.
- Keluhan yang sama muncul kembali dalam masa garansi.
- Lokasi & titik kerja sama seperti saat pengerjaan.
- Info minimum tersedia: tanggal pengerjaan, alamat, jenis layanan.
- Tidak ada perubahan instalasi/pipa oleh pihak lain tanpa konfirmasi.
- Ada penyumbatan baru dari benda asing (tisu tebal, pembalut, kain, mainan, dll.).
- Ada kerusakan struktural/pipa (retak, amblas, patah) di luar scope awal.
- Ada perubahan jalur/instalasi setelah pengerjaan oleh pihak lain.
- Ada backflow/banjir/limpasan dari luar yang memengaruhi sistem aliran.
Rangkuman Garansi per Jenis Layanan
Lama garansi bisa menyesuaikan kondisi lapangan & scope. Tabel ini adalah standar ringkas yang kami gunakan.
| Jenis Layanan | Masa Garansi (Standar) | Cakupan Garansi | Catatan |
|---|---|---|---|
| Sedot WC / Septic Tank | 3–7 hari* | Evaluasi bila keluhan yang sama muncul kembali pada titik yang sama. | *Tidak termasuk sumbatan baru/benda asing atau pipa rusak. Jika diperlukan rit tambahan/pekerjaan tambahan, diinformasikan dan disepakati terlebih dulu. |
| Saluran Mampet (Rooter/Jetting) | 7–14 hari* | Mampet kembali pada titik yang sama tanpa indikasi penyebab baru. | *Jika penyebab struktural (pipa amblas/pecah/menurun), dibutuhkan perbaikan di luar garansi. |
| Grease Trap / Sedot Lemak | 7 hari* | Evaluasi bila aliran tetap bermasalah pada jalur/titik yang sama setelah pembersihan. | *Penumpukan lemak dapat kembali cepat bila belum ada SOP pembuangan minyak/lemak. |
| Perbaikan / Pembuatan Septic Tank | 30–90 hari* | Garansi sesuai item pekerjaan yang disepakati (mis. dinding/plester/penutup/akses sedot). | *Durasi detail mengikuti RAB/nota kerja. Tidak termasuk faktor ekstrem di luar kendali (mis. amblas besar/banjir besar). |
| Plumbing (Perbaikan Pipa) | 30 hari* | Kebocoran kembali pada sambungan yang dikerjakan (bukan titik lain). | *Tidak berlaku jika ada pembongkaran oleh pihak lain atau perubahan tekanan/pompa setelah pengerjaan. |
| Layanan Rutin / Kontrak Usaha | Sesuai Kontrak | Mengikuti SLA/kontrak (jadwal, dokumentasi, prioritas penanganan). | Ketentuan tertulis dikirim admin pada penawaran kerja sama. |
Prosedur Klaim Garansi
Supaya penanganan cepat, ikuti langkah berikut:
Nama, alamat, tanggal pengerjaan, jenis layanan.
Foto/video keluhan + share location + info akses lokasi.
Admin konfirmasi jadwal teknisi untuk cek & tindakan.
Format Cepat untuk WhatsApp
Copy-paste agar admin langsung bisa proses:
Nama: Alamat: Tanggal pengerjaan: Jenis layanan: Keluhan saat ini: Akses mobil/selang: Lampiran: foto/video + share location
FAQ Garansi
Apakah klaim garansi gratis?
Evaluasi klaim mengikuti ketentuan garansi. Jika penyebab masih dalam ruang lingkup garansi, tindak lanjut dilakukan sesuai ketentuan. Jika penyebabnya faktor baru/di luar scope, admin menjelaskan opsi & estimasinya terlebih dulu.
Kenapa sumbatan bisa muncul lagi?
Bisa karena penyebab baru (benda asing), jalur pipa menyempit lama, atau septic cepat penuh kembali (volume belum memadai). Evaluasi lapangan diperlukan untuk memastikan akar masalah.
Bagaimana jika saya belum punya nota?
Kirim alamat + tanggal perkiraan pengerjaan + nama pemesan. Admin bantu cek histori.
Apakah masa garansi bisa berbeda?
Bisa. Untuk pekerjaan konstruksi (build/repair) atau kontrak usaha, masa garansi mengikuti RAB/nota kerja atau perjanjian tertulis.
Butuh Bantuan Cepat?
Untuk klaim garansi atau konsultasi, klik WhatsApp. Admin akan mengarahkan langkah terbaik.