Garansi Layanan — Sanitasi Sedot WC
Garansi dibuat agar pelanggan lebih tenang: ada standar pengerjaan, ada batas ruang lingkup, dan ada prosedur klaim yang jelas. Jika keluhan yang sama muncul dalam masa garansi, kami bantu evaluasi & tindak lanjut sesuai ketentuan di halaman ini.
- ✅ Ketentuan jelas
- 🧾 Admin kirim ringkasan
- 🛠️ Evaluasi & tindak lanjut
- 📌 Berlaku sesuai layanan
Syarat Umum Garansi
Garansi berlaku jika keluhan sesuai ruang lingkup layanan yang dikerjakan, dan tidak ada faktor eksternal baru yang menyebabkan masalah berulang.
- Keluhan yang sama muncul kembali dalam masa garansi.
- Lokasi & titik kerja sama seperti saat pengerjaan.
- Pelanggan bisa memberikan info minimum: tanggal pengerjaan, alamat, jenis layanan.
- Tidak ada perubahan instalasi/pipa setelah pengerjaan tanpa konfirmasi.
- Terjadi penyumbatan baru dari benda asing (tisu tebal, pembalut, kain, mainan, dll).
- Kerusakan struktur/pipa (retak, amblas, patah) yang berada di luar scope kerja awal.
- Perubahan jalur/instalasi oleh pihak lain setelah pengerjaan.
- Banjir/limpasan dari luar (backflow), atau masalah sistem lingkungan yang memengaruhi aliran.
Rangkuman Garansi per Jenis Layanan
Lama garansi dapat berbeda tergantung kondisi lapangan & ruang lingkup pekerjaan. Berikut standar ringkas yang kami gunakan.
| Jenis Layanan | Masa Garansi (Standar) | Cakupan Garansi | Catatan |
|---|---|---|---|
| Sedot WC / Septic Tank | 7 hari* | Keluhan yang sama terkait septic masih penuh (indikasi volume/rit belum cukup) pada titik yang sama. | *Tidak termasuk sumbatan baru dari benda asing / pipa rusak. Jika perlu rit tambahan, ada penyesuaian biaya (disepakati). |
| Saluran Mampet (Rooter/Jetting) | 14 hari* | Mampet kembali pada titik yang sama tanpa indikasi penyebab baru. | *Jika ditemukan penyebab struktural (pipa amblas/pecah), perlu tindakan perbaikan di luar garansi. |
| Grease Trap / Sedot Lemak | 7 hari* | Evaluasi bila aliran tetap bermasalah pada titik yang sama setelah pembersihan. | *Untuk resto, penumpukan lemak cepat bisa terjadi bila belum ada SOP pembuangan minyak/lemak. |
| Perbaikan / Pembuatan Septic Tank | 30–90 hari* | Garansi pekerjaan konstruksi sesuai item pekerjaan yang disepakati (mis. dinding/plester/penutup/akses sedot). | *Durasi detail mengikuti RAB/nota kerja. Tidak termasuk faktor tanah amblas ekstrem/banjir besar di luar kendali. |
| Plumbing (Perbaikan Pipa) | 30 hari* | Kebocoran kembali pada sambungan yang dikerjakan (bukan titik lain). | *Tidak berlaku jika ada perubahan tekanan/pompa baru atau pembongkaran oleh pihak lain. |
| Layanan Rutin / Kontrak Usaha | Sesuai Kontrak | Mengikuti SLA/kontrak (jadwal, dokumentasi, prioritas penanganan). | Ketentuan tertulis dikirim admin pada penawaran kerja sama. |
Prosedur Klaim Garansi
Supaya penanganan cepat, ikuti langkah berikut:
Nama, alamat, tanggal pengerjaan, dan jenis layanan.
Foto/video keluhan + share location + info akses lokasi.
Admin konfirmasi jadwal teknisi untuk cek & tindakan.
Format Cepat untuk WhatsApp
Copy-paste agar admin langsung bisa proses:
Nama:
Alamat:
Tanggal pengerjaan:
Jenis layanan:
Keluhan saat ini:
Akses mobil/selang:
Lampiran: foto/video + share location
FAQ Garansi
Apakah klaim garansi gratis?
Evaluasi klaim sesuai ketentuan garansi. Jika penyebabnya masih dalam ruang lingkup garansi, tindak lanjut dilakukan sesuai ketentuan. Jika penyebabnya faktor baru/di luar scope, admin akan jelaskan opsi & estimasinya.
Kenapa sumbatan bisa muncul lagi?
Karena bisa ada penyebab baru (benda asing), jalur pipa menyempit lama, atau septic sebenarnya penuh lagi karena volume belum memadai. Evaluasi lapangan diperlukan untuk memastikan akar masalah.
Bagaimana jika saya belum punya nota?
Kirim alamat + tanggal perkiraan pengerjaan + nama pemesan. Admin akan bantu cek histori.
Apakah masa garansi bisa berbeda?
Bisa. Untuk pekerjaan konstruksi (septic build/repair) atau kontrak usaha, masa garansi mengikuti RAB/nota kerja atau perjanjian tertulis.
Butuh Bantuan Cepat?
Untuk klaim garansi atau konsultasi, klik WhatsApp. Admin akan mengarahkan langkah terbaik.