Sanitasi Sedot WC · Dokumen Transparansi Data

Kebijakan Privasi Sanitasi Sedot WC

Kebijakan ini menjelaskan data yang dapat dikumpulkan ketika Anda mengunjungi website, mengeklik WhatsApp atau telepon, mengirim permintaan layanan, berinteraksi dengan iklan, atau berkomunikasi dengan tim operasional.

  • Data digunakan untuk layanan, administrasi lead, keamanan, atribusi, dan pengukuran
  • Data tidak dijual atau disewakan sebagai daftar kontak
  • Permintaan akses, koreksi, pembatasan, dan penghapusan dapat diajukan
Ajukan Permintaan Privasi Telepon 0821-1841-3920

Berlaku efektif sejak 23 Juli 2026. Kebijakan dapat diperbarui bila sistem website, tracker, layanan Google, penyedia, atau ketentuan hukum berubah.

Kebijakan privasi website Sanitasi Sedot WC
Atribusi browser Tracker 10.6.0 Hingga 90 hari sesuai konfigurasi
Click ID sajaIdentitas impor konversi Google Ads
Enhanced Conversions: tidak aktifEmail/telepon hanya untuk operasional
Hak penggunaAkses, koreksi, hapus, batasi
Data layananKontak, area, kebutuhan, jadwal
Data teknisHalaman, perangkat, sesi, event
Data atribusiGoogle click ID, UTM, referrer
Data administrasiLead, status, order, invoice

1. Cakupan kebijakan

Interaksi yang Dicakup

Kebijakan berlaku untuk website sanitasisedotwc.site, halaman layanan, area, harga, FAQ, garansi, testimoni, klik CTA, komunikasi layanan, pencatatan lead, dan sistem administrasi terkait.

Termasuk dalam cakupan

  • Kunjungan website dan interaksi dengan halaman.
  • Klik WhatsApp, telepon, dan CTA layanan.
  • Data yang dikirim melalui form atau komunikasi langsung.
  • Atribusi iklan, pencatatan lead, booking, keluhan, dan pemeriksaan ulang.
  • Invoice, penawaran, dokumentasi, dan administrasi pekerjaan.

Layanan pihak ketiga

  • WhatsApp/Meta mengatur percakapan melalui platformnya.
  • Google mengatur data yang diproses melalui produk Google.
  • Penyedia hosting, telekomunikasi, dan cloud memiliki kebijakan sendiri.
  • Tautan eksternal berada di luar kendali langsung website ini.
Kebijakan ini menjelaskan praktik website dan operasional Sanitasi Sedot WC. Ketentuan platform pihak ketiga tetap berlaku saat Anda memakai platform tersebut.

2. Data yang dapat dikumpulkan

Kelompok Data dan Contohnya

Tidak semua kategori dikumpulkan pada setiap kunjungan atau pelanggan.

Data operasional permintaan layanan

Data Kontak dan Layanan

Nama, nomor WhatsApp/telepon, email bila diberikan, area, alamat, share location, jenis tempat, layanan, keluhan, jadwal, akses, foto/video, PIC, dan catatan komunikasi.

Data teknis interaksi website

Data Teknis dan Interaksi

Waktu event, URL dan slug halaman, judul halaman, host, landing page, referrer, jenis perangkat, tipe CTA, label, intent, layanan, area, visitor ID, session ID, lead ID, inquiry reference, dan click reference.

Data atribusi Google Ads dan UTM

Data Atribusi dan Pemasaran

GCLID, GBRAID, WBRAID, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, klasifikasi sumber trafik, dan waktu pembaruan atribusi.

Kami tidak meminta PIN, kata sandi, kode OTP, data kartu pembayaran, diagnosis kesehatan, atau dokumen identitas yang tidak diperlukan untuk layanan. Jangan mengirim data sensitif yang tidak relevan.

3. Cara data dikumpulkan

Dari Tindakan Pengguna dan Sistem Teknis

Data dapat diterima langsung dari Anda atau tercatat otomatis saat interaksi teknis.

Data yang Anda kirim

  • Pesan WhatsApp, panggilan, dan komunikasi dengan admin.
  • Form permintaan layanan atau formulir pihak ketiga yang terhubung.
  • Share location, alamat, foto, video, invoice, dan data perusahaan.
  • Umpan balik, testimoni, keluhan, dan permintaan hak privasi.

Data yang tercatat otomatis

  • Parameter kampanye dan click ID dari URL.
  • Halaman awal, halaman interaksi, dan referrer.
  • Visitor ID, session ID, event ID, dan reference lead.
  • Klik WhatsApp, klik telepon, serta keberhasilan form yang kompatibel.

4. Tujuan dan dasar pemrosesan

Mengapa Data Digunakan

Pemrosesan dilakukan sesuai konteks permintaan, pelaksanaan layanan, kewajiban hukum, keamanan, kepentingan operasional yang wajar, atau persetujuan bila diperlukan.

Tujuan utama

Memberikan layanan

Menjawab pertanyaan, screening, estimasi, booking, jadwal, rute, teknisi, pekerjaan, pembayaran, invoice, dan tindak lanjut.

Administrasi dan bukti

Mencatat lead, persetujuan ruang lingkup, status Valid/Closing, Order ID deterministik dari backend, transaksi, dokumentasi, garansi, dan keluhan.

Keamanan dan kualitas

Mencegah spam, deduplikasi, mendeteksi event ganda, menyelesaikan error, menjaga stabilitas, dan membatasi penyalahgunaan.

Pengukuran pemasaran

Memahami sumber lead, performa halaman dan CTA, efektivitas iklan, serta impor konversi menggunakan click ID bila tersedia.

Data kontak tidak digunakan untuk mengirim promosi massal tanpa dasar yang sesuai. Permintaan layanan tidak otomatis berarti persetujuan untuk komunikasi pemasaran yang tidak terkait.

5. Google, browser storage, dan Tracker 10.6.0

Pengungkapan Pengukuran dan Atribusi

Website menggunakan atau dapat menggunakan Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, serta sistem pencatatan internal untuk pengukuran dan administrasi lead.

Tracker internal

  • Menyimpan satu Click ID prioritas, parameter UTM, landing page, dan referrer hingga 90 hari.
  • Menggunakan local storage dan session storage untuk atribusi, visitor, serta sesi teknis.
  • Sesi teknis menggunakan batas sekitar 30 menit sejak aktivitas terakhir.
  • Mencatat klik WhatsApp, telepon, dan keberhasilan form yang kompatibel.
  • Membuat pesan awal WhatsApp dan REF secara otomatis berdasarkan intent, layanan, area, dan halaman.
  • Order ID tetap kosong pada tahap klik dan dibuat backend saat lead berstatus Valid atau Closing.

Analytics dan Google Ads

  • Analytics dapat memproses statistik kunjungan, sesi, halaman, perangkat, dan perkiraan lokasi.
  • Cookie first-party seperti _ga dapat digunakan sesuai konfigurasi Google Analytics pada situs.
  • Google Ads dapat mengukur efektivitas iklan melalui GCLID, GBRAID, atau WBRAID yang tersedia.
  • ADS_IMPORT hanya menggunakan satu Click ID prioritas dan tidak mengirim email atau telepon.
  • Pengaturan iklan dan Analytics dapat dikendalikan melalui alat Google serta pengaturan browser.
Tracker 10.6.0 berjalan dalam mode tanpa consent manager dan mengirim payload ke backend 12.2.0. Email serta nomor telepon dari form hanya digunakan sebagai data operasional MASTER_LEADS, tidak di-hash, tidak ditandai untuk Enhanced Conversions, dan tidak dikirim ke ADS_IMPORT. Halaman ini bukan pengganti consent banner atau CMP apabila persetujuan awal diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku atau fitur yang diaktifkan.
Impor konversi offline: backend 12.2.0 hanya menyiapkan data Google Ads untuk lead berstatus Valid atau Closing. New, Spam, dan Duplicate tidak dimasukkan ke ADS_IMPORT. Conversion Time ditetapkan saat status benar-benar diubah oleh admin, dan satu Click ID digunakan dengan prioritas GCLID, GBRAID, lalu WBRAID.
Cara Google menggunakan data dari situs mitra Informasi resmi mengenai pemrosesan data saat situs menggunakan layanan Google. Pengaturan iklan Google Meninjau dan mengatur personalisasi iklan pada akun atau perangkat Anda. Add-on penolakan Google Analytics Alat browser Google untuk membatasi penggunaan Analytics di browser yang kompatibel.

6. Penerima dan pengungkapan data

Siapa yang Dapat Memproses Data

Data dibatasi sesuai kebutuhan operasional dan fungsi masing-masing pihak.

Admin dan teknisi layanan sanitasi

Admin dan Tim Lapangan

Admin, koordinator, teknisi, armada, dan pihak operasional menerima data yang diperlukan untuk komunikasi, lokasi, akses, pekerjaan, pembayaran, dan tindak lanjut.

Penyedia teknologi website dan pengukuran

Penyedia Teknologi

Google, Google Apps Script/Workspace, WordPress, hosting, CDN, keamanan, telekomunikasi, dan dukungan teknis dapat memproses data sesuai perannya.

Penyedia komunikasi dan administrasi

Komunikasi dan Administrasi

WhatsApp/Meta, operator telepon, bank atau layanan pembayaran, akuntansi, serta pihak yang membantu invoice atau dokumen bila diperlukan.

Data dapat diungkapkan bila diwajibkan hukum, diperlukan untuk melindungi hak dan keamanan, menangani sengketa, mencegah fraud, atau menanggapi permintaan pihak berwenang yang sah.

7. Penyimpanan, retensi, dan keamanan

Berapa Lama Data Disimpan

Masa simpan mengikuti jenis data, tujuan, status pekerjaan, dan kewajiban administrasi.

Browser dan atribusi

  • Atribusi Tracker 10.6.0: hingga 90 hari sejak pembaruan atribusi terakhir.
  • Sesi teknis: sekitar 30 menit sejak aktivitas terakhir.
  • Data dapat terhapus lebih cepat bila storage browser dibersihkan.
  • Data pada Google, WhatsApp/Meta, hosting, atau penyedia lain mengikuti kebijakan retensi masing-masing.

Lead dan administrasi

  • Lead disimpan selama diperlukan untuk komunikasi dan penanganan.
  • Data pekerjaan disimpan untuk bukti, pemeriksaan ulang, keluhan, dan sengketa.
  • Invoice dan transaksi dapat disimpan sesuai kewajiban hukum.
  • Data yang tidak lagi diperlukan ditinjau untuk dihapus atau dianonimkan.
Kami menerapkan langkah yang wajar seperti pembatasan akses, verifikasi pengguna internal, pengamanan akun, dan pencadangan. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang dapat dijamin 100% aman.

8. Hak pengguna

Permintaan Terkait Data Pribadi

Sesuai konteks dan ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi, akses, koreksi, pembatasan, penghentian, penghapusan, atau penarikan persetujuan.

  1. Kirim permintaan

    Gunakan nomor resmi dan jelaskan jenis hak, nomor yang digunakan, waktu interaksi, serta data terkait.

  2. Verifikasi identitas

    Kami dapat meminta informasi yang proporsional untuk mencegah data diberikan kepada pihak yang salah.

  3. Peninjauan dan respons

    Permintaan ditinjau berdasarkan data yang tersedia, kebutuhan layanan, hak pihak lain, dan kewajiban hukum.

Ajukan Permintaan Data Minta Penghapusan

9. Pilihan dan kontrol pengguna

Cara Mengendalikan Data pada Perangkat

Beberapa kontrol tersedia langsung melalui browser, perangkat, Google, dan WhatsApp.

Cookie dan storage

  • Hapus cookie, local storage, dan session storage dari browser.
  • Blokir cookie atau gunakan pengaturan privasi browser.
  • Gunakan mode pribadi dengan memahami bahwa pengukuran tertentu masih dapat terjadi.
  • Memblokir storage dapat mengurangi konsistensi atribusi dan sesi.

Google dan komunikasi

  • Atur personalisasi iklan melalui Google Ads Settings.
  • Gunakan add-on opt-out Analytics pada browser yang kompatibel.
  • Atur izin dan privasi melalui akun WhatsApp/Meta.
  • Hubungi kami untuk menghentikan komunikasi yang tidak diperlukan.

10. Ketentuan tambahan

Anak, Perubahan Kebijakan, dan Insiden

Data anak

Layanan tidak ditujukan khusus kepada anak. Orang tua atau wali dapat meminta penghapusan bila data anak terkirim tanpa kewenangan yang sesuai.

Perubahan sistem

Kebijakan akan diperbarui bila tracker, Google Ads, Analytics, form, backend, penyedia, tujuan, atau masa simpan berubah secara material.

Insiden keamanan

Kami akan menilai dugaan insiden, membatasi dampak, memperbaiki sistem, dan melakukan pemberitahuan apabila diwajibkan oleh hukum.

Keputusan otomatis

Sistem dapat mengelompokkan lead dan atribusi, tetapi tidak membuat keputusan otomatis dengan akibat hukum atau dampak signifikan bagi pelanggan.

Pertanyaan privasi

FAQ Data, Tracking, dan Hak Pengguna

Jawaban ringkas mengenai Tracker 10.6.0, Google, WhatsApp, retensi, dan permintaan data.

Apakah semua pengunjung langsung memberikan nama atau nomor telepon?

Tidak. Nama dan nomor kontak diterima ketika Anda mengirimkannya melalui form, WhatsApp, telepon, atau komunikasi layanan. Klik CTA dapat dicatat tanpa otomatis mengambil isi percakapan WhatsApp.

Apakah klik WhatsApp dan telepon dicatat?

CTA tertentu dapat mencatat waktu interaksi, halaman, label tombol, jenis layanan, area, intent, identifier teknis, dan data atribusi untuk operasional, deduplikasi, serta evaluasi pemasaran.

Data atribusi apa yang disimpan oleh Tracker 10.6.0?

Tracker dapat menyimpan satu Click ID prioritas—GCLID, GBRAID, atau WBRAID—beserta parameter UTM, landing page, referrer, sumber trafik, dan waktu pembaruan atribusi.

Berapa lama data atribusi disimpan di browser?

Konfigurasi Tracker 10.6.0 menyimpan atribusi hingga 90 hari sejak pembaruan terakhir. Sesi teknis menggunakan batas sekitar 30 menit. Browser storage dapat dihapus melalui pengaturan browser.

Apakah Google Analytics digunakan?

Website dapat menggunakan Google Analytics untuk memahami jumlah pengguna, statistik sesi, perkiraan lokasi, serta informasi browser dan perangkat. Penggunaan dan konfigurasi aktual dapat berubah sesuai pengaturan situs.

Apakah data formulir dikirim untuk Enhanced Conversions?

Pada Tracker 10.6.0, email dan nomor telepon dari form diperlakukan sebagai data operasional MASTER_LEADS. Data tersebut tidak di-hash, tidak digunakan untuk Enhanced Conversions, dan tidak dikirim ke ADS_IMPORT. Impor Google Ads menggunakan Click ID apabila tersedia.

Apakah data pribadi dijual?

Tidak. Data tidak dijual atau disewakan sebagai daftar kontak. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak yang diperlukan untuk layanan, komunikasi, hosting, pengukuran, keamanan, dan administrasi.

Apakah isi chat WhatsApp disimpan oleh website?

Tracker mencatat klik dan membuat pesan awal WhatsApp secara otomatis, tetapi isi percakapan setelah WhatsApp terbuka tidak diambil oleh website dan diproses melalui WhatsApp/Meta serta perangkat para pihak.

Apakah saya dapat meminta data dihapus?

Ya, dengan menghubungi kontak resmi dan memberikan informasi yang cukup untuk mencocokkan data. Penghapusan dapat dibatasi untuk catatan yang masih diperlukan bagi transaksi, invoice, sengketa, keamanan, atau kewajiban hukum.

Apakah saya dapat menarik persetujuan?

Anda dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan yang memang didasarkan pada persetujuan. Penarikan tidak membatalkan pemrosesan yang telah dilakukan secara sah atau pemrosesan yang diperlukan untuk layanan dan kewajiban hukum.

Apakah website membuat keputusan otomatis tentang pelanggan?

Tidak ada keputusan otomatis yang menghasilkan akibat hukum atau dampak signifikan. Sistem dapat mengelompokkan sumber trafik, layanan, area, dan status lead untuk administrasi.

Apakah Order ID dibuat sejak pengunjung mengeklik tombol?

Tidak. Tracker membiarkan Order ID kosong pada tahap klik. Backend 12.2.0 membuat Order ID deterministik ketika lead dinyatakan Valid atau Closing.

Apakah data dapat diproses di luar Indonesia?

Penyedia seperti Google, WhatsApp/Meta, hosting, atau infrastruktur cloud dapat memproses data melalui sistem lintas negara sesuai kebijakan dan pengamanan masing-masing.

Apakah layanan ini ditujukan untuk anak-anak?

Layanan tidak ditujukan khusus untuk anak-anak dan tidak sengaja meminta data anak. Orang tua atau wali dapat menghubungi kami bila data anak terkirim tanpa kewenangan yang sesuai.

Bagaimana melaporkan dugaan kebocoran atau penyalahgunaan data?

Hubungi nomor resmi 0821-1841-3920 dengan kronologi, tanggal, data yang terdampak, dan bukti pendukung. Kami akan meninjau serta melakukan pemberitahuan bila diwajibkan oleh hukum.

11. Kontak privasi

Hubungi Sanitasi Sedot WC

Untuk permintaan akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, keberatan, penarikan persetujuan, atau laporan insiden, hubungi nomor resmi dan sertakan konteks yang cukup untuk verifikasi.

Permintaan privasi diproses melalui kontak resmi Sanitasi Sedot WC. Kami dapat meminta verifikasi yang proporsional agar data tidak diberikan, diubah, atau dihapus atas permintaan pihak yang tidak berwenang.

Baca juga Syarat dan Ketentuan, halaman layanan, FAQ, dan ketentuan pemeriksaan ulang.

Ada Pertanyaan atau Masalah Privasi?

Kirim jenis permintaan, nomor yang digunakan, waktu interaksi, dan data terkait. Kami dapat melakukan verifikasi sebelum memberikan akses atau menghapus data.

Tanya Kebijakan Privasi Laporkan Masalah Data