Kebijakan Privasi

1) Siapa Kami

Lestari Sanitasi Bogor adalah penyedia layanan sedot WC & sanitasi area Bogor. Situs resmi: sanitasisedotwc.site. Kontak utama: WhatsApp/Telp 0822-1049-9344, email info@sanitasisedotwc.site.

2) Cakupan Kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk data yang diproses saat Anda mengakses Situs, menghubungi kami (telepon/WhatsApp/form), atau menggunakan layanan kami di lokasi pelanggan.

3) Data yang Kami Kumpulkan

Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran. Pembayaran umumnya tunai/transfer bank sesuai kesepakatan.

4) Cara Kami Mengumpulkan Data

• Formulir kontak/permintaan estimasi di Situs.
• Telepon/WhatsApp: percakapan serta detail pekerjaan yang Anda sampaikan.
• Tag situs (Google Tag via gtag.js/GTM), cookie/Consent Mode v2, dan server log.

5) Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan layanan & dukungan (survei kebutuhan, penjadwalan, pengerjaan, purna-layanan).
• Menyusun estimasi biaya transparan, faktur/nota, dan dokumentasi pekerjaan.
• Analitik performa Situs & iklan untuk peningkatan layanan.
• Pencegahan penyalahgunaan, keamanan, dan kepatuhan hukum.
• Komunikasi operasional & pemasaran yang relevan (hanya dengan persetujuan, bila diperlukan).

6) Dasar Hukum Pemrosesan

• Persetujuan: penempatan cookie analitik/iklan, remarketing, dan sinyal Consent Mode (ad_user_data, ad_personalization).
• Pelaksanaan perjanjian: pengolahan data untuk melaksanakan layanan yang Anda minta.
• Kewajiban hukum: penyimpanan dokumen transaksi/keuangan.
• Kepentingan sah: pencegahan penipuan & peningkatan kualitas layanan yang proporsional.

7) Cookie & Consent Mode

Kami menggunakan cookie dan Consent Mode v2 untuk menghormati pilihan privasi Anda. Jika Anda menolak kategori tertentu, pengukuran dilakukan dengan sinyal terbatas (cookieless pings) sesuai pengaturan.

Kelola preferensi kapan saja: Kelola Preferensi Cookie (*buat halaman/komponen pengelola consent sesuai platform Anda)

8) Periklanan & Remarketing

Kami menggunakan Google Ads untuk pengukuran konversi, optimasi kampanye, dan (opsional) remarketing. Data seperti gclid/UTM membantu menilai efektivitas iklan tanpa menampilkan identitas pribadi dalam laporan.

• Atur personalisasi iklan di Google Ads Settings.
• Jika Anda menolak cookie iklan, kami tidak akan menggunakan data Anda untuk personalisasi/remarketing.

9) Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:

• Penyedia teknologi (hosting, analitik, tag manager, alat komunikasi) sebagai pemroses data yang terikat perjanjian kerahasiaan.
• Otoritas/pihak berwenang bila diwajibkan oleh hukum atau untuk menegakkan hak hukum kami.

10) Retensi (Masa Simpan) Data

• Data prospek/permintaan layanan: maksimal 24 bulan sejak interaksi terakhir.
• Dokumen transaksi & dokumen yang dipersyaratkan hukum/perpajakan: sesuai ketentuan (umumnya hingga 5 tahun).
• Log analitik agregat: sesuai kebijakan penyedia (mis. GA4 default 14–26 bulan, dapat dikonfigurasi).

11) Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis & organisatoris yang wajar (HTTPS, pembatasan akses, audit log seperlunya). Namun, tidak ada metode transmisi/penyimpanan yang 100% aman.

12) Hak Anda

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan/atau memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbarui atau memperbaiki ketidakakuratan data.
• Menarik persetujuan atau menolak pemrosesan tertentu (mis. cookie iklan).
• Meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan sesuai syarat hukum.
• Mengajukan keberatan atas keputusan berbasis pemrosesan otomatis (jika relevan).

Demi keamanan, kami dapat meminta verifikasi identitas.

13) Transfer Data Lintas Negara

Beberapa penyedia teknologi kami berlokasi di luar Indonesia. Jika terjadi transfer lintas negara, kami akan memastikan perlindungan yang memadai sesuai ketentuan yang berlaku.

14) Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua/wali dan meyakini anak Anda memberikan data kepada kami, hubungi kami untuk penghapusan.

15) Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan.

16) Kontak Kami